Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Für Anfragen zu Produkten oder Dienstleistungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: escalation@casagetio.com
Telefon: +81 (902) 367 93 25

Zur effizienten Bearbeitung von Anfragen wird die Kontaktaufnahme per E-Mail empfohlen.

2. Arbeitszeiten und Reaktionszeit

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:30 bis 16:30 Uhr erreichbar.

An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine Bearbeitung von Anfragen.

Eingehende Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

3. Adresse und Liefergebiet

Postanschrift:
15-1-305 YOSHIMIEN SAEKI-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 731-5132 JAPAN

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb von Deutschland.

4. Leistungsumfang des Kundenservice

Der Kundenservice unterstützt bei folgenden Anliegen:

• Status von Bestellungen;
• Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen;
• Informationen zu Produkten;
• allgemeine Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten können per E-Mail eingereicht werden und werden am nächsten Werktag bearbeitet.